Nyheder
Mens flyvebesætninger er uddannet til at tilbyde upåklagelig kundeservice, betyder det ikke, at der ikke er lejlighedsvis bortfald. Et sådant bortfald blev for nylig vist på en Delta Airlines-fly fra Atlanta til Miami den sidste torsdag. Da han kom ombord på flyet, trådte en passager ind i afføring med hund, og da han advarede flybesætningen, var de i bedste fald ligeglade.”Det var afføring,” sagde passageren, Matthew Meehan, til WSB-TV 2 Atlanta,”og det var overalt. Det var på min plads. Det var på gulvet. Mine fødder var i det.”
Da Meehan fortalte flybesætningen om hændelsen, modtog han ikke det svar, han forventede. Ifølge ham overrakte de simpelthen to papirhåndklæder og en lille flaske Bombay Sapphire. Endnu værre, da spørgsmålet blev rejst til Delta kundeservicechef, sagde hun:”Det er ikke mit problem … hvis rengøringspersonalet ikke renser dit sæde, har jeg ikke kontrol over det.” Forståeligt, Meehan kunne ikke tro Deltas håndtering af situationen.”Jeg har aldrig i hele mit liv følt mig mere dehumaniseret,” sagde han.”Jeg følte mig som et dyr.”
I en erklæring til Business Insider undskyldte Delta alle de berørte passagerer og tilbød fuld tilbagebetaling af flyet.”Vi foretager en fuld undersøgelse, mens vi følger op med de rigtige teams for at forhindre, at dette sker igen,” sagde de. Erklæringen bekræftede også, at passagerer var begyndt at stige ombord på flyet, før rengøringsbesætningerne var færdige med deres arbejde, og at den foregående flyvning havde et "dårligt dyr" om bord.
H / T: Rejser & fritid
