De Mest Pålidelige Flyselskaber I Verden: American Airlines, Delta

2024 Forfatter: Sierra Adderiy | [email protected]. Sidst ændret: 2024-01-12 08:56

Lufthavne + flyvning

Trusties er ude! Ved du ikke, hvad det er? Vær ikke bange, vi bogstaveligt talt har opkaldt navnet som en hurtig måde at henvise til Trusted Traveler Awards, en ny ære tildelt flyselskaber af rejsesøgningsfirmaet Skyscanner. Denne måned offentliggjorde den sin første årlige liste over mest betroede flyselskaber til online-reservation og -reservationer og offentliggjorde en liste over syv flyselskaber, der rangerede højest.

American Airlines var først på listen, som måske ikke mindst giver en behagelig og problemfri bookingproces, selvom det måske ikke er alles favorit i de mængder-og-vejr-plagede ferier.

Andre prisvindere inkluderede Delta Airlines, det eneste andre amerikanske luftfartsselskab, der tjente sig selv en Trustie. Rundt ud af sejrbane var den tyske mega-carrier lufthansa og dets lavprisselskab Eurowings.

Længere nede på listen over udmærkelser var Transavia, et europæisk luftfartsselskab, der er en del af Air France / KLM-gruppen, UK-baseret kort-hop-specialist Flybe, og tysk-baserede Condor.

”Det hele er baseret på rejsendes feedback,” sagde Hugh Aitken, Skyscanners seniordirektør for strategiske partnerskaber.”Det betyder ikke, at andre ikke tilbyder en dejlig (booking) oplevelse. Det siger bare, at det er dem, der bedømte den højeste.”Aitken sagde, at Skyscanner samarbejder med 99 procent af luftfartsselskaberne i verden, så konkurrenterne er ret omfattende.

Skyscanner baserede priserne på de højest rangerede flyselskaber i sine partnerkvalitetsvurderinger. For dem, der ikke er kendte, overvåger Skyscanner milliarder af billetpriser 24 timer i døgnet for at hjælpe med at finde folk de bedste tilbud, og er en hovedbestand blandt hyppige flyere. Selvom du ikke kan booke en flyrejse direkte gennem Skyscanner, beder webstedet kunder om at bedømme deres bookingoplevelser med flyselskaberne efter hver transaktion med en nettovægt på over en milliard svar i det forløbne år.

Undersøgelsen ser på faktorer som kundeservice, let reservation, brugervenlighed på webstedet, prisnøjagtighed og klarhed af valgfri ekstraudgifter og omkostninger, med dem, der modtager de mest positive anmeldelser, der tjener den hædvante Trusted Traveler Award. Skyscanner etablerede ratings i 2016 for at hjælpe kunderne med at booke mere end bare pris.

"I disse dage er rejsende ikke bare på udkig efter gennemsigtighed i priserne, de foretager i stigende grad valg baseret på kvaliteten af reservationswebstedet og eftersalgsservice, " sagde Aitken.

Men det er ikke kun dig, den rejsende, der drager fordel af Skyscanners forskning. Flyselskaber kigger på Skyscanner for at finde måder at forbedre deres bookingoplevelser på.

”Vores partnere bruger disse data til at lære, hvordan man forbedrer dataoplevelsen,” sagde Aitken.”Vi har set nok data, fået nok feedback og nok score og kan fortælle flyselskaberne [hvis vi ser en lavere score på] en bestemt type enhed, mobil eller desktop. Derefter ser de på måder at forbedre det på.”

Så hvis opdateringen på din Delta-app hjalp dig med at booke fly hurtigere end den plejede at gøre, har du måske Skyscanner at takke.

Uanset om du er en der ikke ser på andet end pris, når du booker, eller faktisk tænker på ting som stress og forværring, er det nyttigt at vide, hvad man kan forvente, når man booker flyselskaber. Uanset om det er på et stort amerikansk luftfartsselskab eller et regionalt luftfartsselskab i udlandet, kan tilliden, du sætter i et flyselskab, gøre en stor forskel. Og et flyselskab med en skinnende, sexet Trustie-pris i trofæet er næsten altid en god beslutning.